L’impact du message direct sur Twitter
Les twittos parmi vous ont probablement déjà reçu un message privé de l’une des personnes que vous suivez. Il est fort probable que ce fut un message spam à propos d’une prétendue photo dans laquelle vous apparaissez – ne cliquez surtout pas sur le lien à moins de vouloir spammer tous vos abonnés! Pourtant, il arrive parfois que ce soit un message d’un ami ou d’un contact qui n’arrive pas à vous joindre par téléphone ou mail.
Une chose est sûre: il est difficile de passer à côté des messages privés sur Twitter. Ceux-ci nous touchent comme un texto et vont droit au but sur notre smartphone. Pour le moment, on en reçoit encore rarement et tant mieux car c’est tellement efficace. Il y a quelque temps, j’ai contacté un journaliste par Twitter pour lui demander de bien vouloir prendre connaissance du mail que je lui avais envoyé. Il m’a répondu en moins de cinq minutes.
Il y a quelques semaines, nous avons organisé une campagne de messages directs pour faire la promotion de notre rapport sur la Twiplomacy qui analyse comment les chefs d’Etats et de gouvernements utilisent Twitter. Puisque bon nombre d’entre eux nous suivent – plus d’une centaine au dernier comptage – je me suis dit que ce serait peut-être intéressant de leur envoyer l’étude sous embargo en signe de remerciement. Et comment les contacter ? Tout simplement par un message direct sur Twitter.
Une semaine avant le lancement, je leur ai envoyé un message direct en leur offrant l’étude sous embargo, s’ils voulaient bien m’envoyer leur adresse mail. Le résultat de cette campagne fut spectaculaire. J’ai ainsi reçu plus de 30% de réponses à mon mailing sur Twitter. Résultat: le jour du lancement du rapport, bon nombre de ces leaders avaient l’étude en main et en ont fait la promotion en se fendant d’un tweet. Comparé aux campagnes de mailing traditionnelles par mail, un tel taux de réponses est inespéré. Il n’est pas étonnant alors que Twitter limite l’envoi de ces messages directs à 250 par jour.
Depuis, nous avons réitéré l’opération pour quelques clients de notre agence avec toujours le même résultat de plus de 25% de réponses aux messages directs. Il y a quelque jours, j’ai reçu un message direct par Twitter du chef de cabinet d’un ministre me demandant de bien vouloir retweeter l’un de ses tweets. Comment aurai-je pu refuser ?
Le plus important dans une campagne de messages directs sur Twitter, c’est le contenu. Il faut faire particulièrement attention à ne pas spammer vous abonnés. Les messages publicitaires ne passeront pas et vous risquez de vous faire suspendre votre compte Twitter. Enfin, si vous envoyez un message direct sur Twitter, vérifiez que vous suivez la personne pour qu’elle puisse vous répondre par le même biais.
Billet publié dans le blog de Bilan le 11 septembre 2013
Est-ce qu’il faut être interactif sur Twitter pour avoir beaucoup d’abonnés ? On peut se poser la question au vu des résultats de la dernière étude sur la Twiplomacy qui se penche sur l’utilisation de Twitter par les chefs d’Etat et de gouvernement utilisant Twitter.
Si on observe les 20 comptes les plus suivis, on constate qu’il ne sont pas du tout interactifs. Barack Obama caracole en tête avec plus de 33 millions d’abonnés. Mais le président américain n’a pas posté une seule réponse. Il n’a mentionné d’autres utilisateurs de Twitter que dans 5% de ses tweets depuis son élection. La Maison Blanche (@WhiteHouse) n’a répondu à aucun de ses 4 millions d’abonnés. Les deux comptes publient souvent des liens vers d’autres sites du gouvernement.
Le Pape François, qui est désormais le deuxième chef d’Etat le plus suivi sur Twitter avec 7,2 millions d’abonnés sur tous ses comptes, n’a jamais envoyé un seul retweet, une @réponse ou une @mention, des termes qui sont la marque de l’interactivité sur Twitter. Le Vatican utilise le compte personnel du Pontife uniquement pour propager la bonne parole, en moyenne une fois par jour. Chacun de ses tweets est retweeté en moyenne plus de 8000 fois.
Le président turc Abdullah Gül (@cbabdullahgul) et le premier ministre Recep Tayyip Erdoğan (@RT_Erdogan) qui complètent le tableau des cinq hommes d’Etat les plus suivis avec plus de 3,4 millions d’abonnés ne suivent aucun autre twittos et l’interactivité sur leur compte respectif est nulle.
Pour la majorité des 20 chefs d’Etat et de gouvernement qui ont tous plus d’un million et demi d’abonnés, Twitter s’est révélé comme un formidable moyen de communication de masse à sens unique. Il est évident qu’ils ne peuvent guère répondre à toutes les questions mais une dose d’interactivité serait souhaitable.
La surprise de l’analyse se trouve en Afrique, car trois des cinq leaders politiques les plus interactifs sont africains. Le Premier Ministre ougandais @AmamaMbabazi est l’homme politique le plus interactif : 96% de ses tweets sont des @réponses, des messages personnels envoyés à d’autres twittos. Il n’a « que » 13 948 abonnés. Le président rwandais @PaulKagame et sa ministre des Affaires Etrangères Louise Mushikiwabo utilisent Twitter presque uniquement pour répondre aux questions qu’on leur pose.
En fait, la personne qui sort du lot de cette étude est le ministre suédois des Affaires Etrangères @CarlBildt. Non seulement il est le mieux connecté, suivant 44 de ses pairs, mais en plus il a mis en place un compte spécifique pour répondre à ses abonnés. Le but du compte @FragaCarlBildt (Demande à Carl Bildt): la conversation et l’interactivité directe avec les twittos. Pour le moment, ce compte n’a que 1297 abonnés.
Qu’en pensez-vous, est-ce qu’il faut être interactif sur Twitter ? Laissez vos commentaires en bas.
Billet publié dans le blog de Bilan le 25 juillet 2013
Qui héritera de mon domaine?
La dernière tendance dans la Silicon Valley, c’est de faire une recherche Google avant de décider du prénom de sa progéniture. On vérifie alors si le nom de domaine est disponible en .com ou en .net, s’il est disponible sur Twitter et Facebook pour que les enfants ne deviennent pas des défavorisés digitaux à l’âge adulte.
Ma famille est assez chanceuse d’avoir un nom de famille imprononçable et hors du commun. Cela fait une décennie que j’ai mis la main sur luefkens.com, un site où j’ai parqué mon blog.
Mais, approchant à grands pas de la cinquantaine, je me demande: qui de mes trois enfants héritera du nom de domaine luefkens.com, de mes trois comptes Twitter @luefkens, @lufkens, @lueffi et de ma page Facebook facebook.com/luefkens?
Les léguerais-je tous à l’aîné?! Ou à celui qui en aura le plus besoin? Les trois peuvent facilement se partager les trois comptes Twitter.
Mais quid de la page Facebook facebook.com/luefkens? Va-t-elle devenir ma sépulture en ligne, ma tombe digitale où on me laissera des commentaires à la place des couronnes et des fleurs?
Si vous n’avez pas le temps de poster un message d’adieu vous-même, l’application IfiDie.net permettra de publier un dernier message vidéo après votre mort. Pour cela, il suffit simplement d’autoriser les membres de sa famille à l’activer après le décès. Mais oseront-ils reprendre ce précieux nom de domaine?
Je pourrais également continuer à publier d’outre-tombe. Le site Liveson.org vous propose d’analyser le style et le ton de vos tweets de votre vivant. Puis, il continuera à tweeter depuis l’au-delà.
Qu’en pensez-vous? Etes-vous d’accord que vos enfants reprennent votre compte? Avez-vous mis vos codes dans votre testament? Laissez vos commentaires ci-dessous.
Billet publié dans le blog de Bilan le 17 juillet 2013
Les utilisateurs de Facebook grandissent
L’année prochaine Facebook célébra ses 10 ans d’existence. Aux Etats-Unis les jeunes qui ont grandi avec le réseau social depuis en 2004 ont aujourd’hui autour de 25 ans, terminent leurs études et entrent sur le marché du travail. L’occasion idéale et incontournable pour faire un peu le ménage sur son profile Facebook rappelle Liz Wassmann sur le blog Dot Complicated, crée par la sœur du fondateur de Facebook.
L’auteur du post rappelle que « même le directeur RH le plus incompétent peut vous trouver et va vous juger sur votre présence en ligne ». Elle énumère les huit points essentiels pour avoir une page Facebook ‘adulte’ ».
- Choisissez la bonne photo de couverture et de profile (les deux images visibles pour tous sur Facebook)
- Faites le ménages dans la liste de vos amis sur Facebook. (Faut-il vraiment rester ami avec tous les copains du bac ?)
- Ajusté vos paramètres de confidentialité. (Choisissez bien qui peut voir quoi sur votre profile)
- N’utilisez pas les messages des murs comme des messages privés.
- N’utilisez pas Facebook comme une jeune teenager.
- Créez des listes d’amis et de contacts.
- Pensez à l’option de ne pas apparaître dans les moteurs de recherche.
- Regardez les photos dans lesquelles vous êtes tagué et enlevez le tag.
Si vous n’avez pas le temps de vérifier une par une les centaines de photos postées par vous et vos amis sur Facebook ne désesperez pas il y a une solution. Le site Simple Wash permet de « laver votre profile » Facebook et Twitter de tout terme compromettant.
L’outil gratuit est redoutablement efficace et m’a reproché d’avoir posté des photos de bouteilles de vins millésimé et d’avoir mentionné « la fumée » blanche du Vatican…
Pour en savoir plus sur la préparation à l’entretien d’embauche regardez la vidéo des objectifs de Cyprien ci-dessous.
Papier initialement paru dans le Bilan Blog le 10 juillet 2013.
Qui sont les participants de Bilderberg ?
Un ‘nuage de mots’ des Participants de Bilderberg 2013
Demain et jusqu’à samedi, 138 leaders politiques, économiques et universitaires de 21 pays européens et américains vont se retrouver pour la conférence annuelle du Bilderberg. Vous ne connaissez pas le Bilderberg ? C’est probablement la conférence la plus exclusive et discrète qui se tient habituellement à l’abri des regards des médias – mais pour combien de temps encore ?
Fondée en 1954 pour favoriser un dialogue direct et des échanges francs entre Européens et Américains, la conférence est, depuis plusieurs années, dans le collimateur des altermondialistes pour ses discussions confidentielles. En effet aucune vidéo, aucune image, aucune citation ou décision, rien ne sort des débats à huis clos qui se tiennent cette année dans le somptueux Grove Hôtel à Watford dans la campagne anglaise.
Il y a quatre ans encore, le groupe de Bilderberg n’avait même pas de site web et les lieux des réunions étaient généralement tenus secrets. Depuis trois ans, les organisateurs ont entrouverts la porte: ils publient la liste des participants avec laquelle nous avons crée le nuage de mots ci-dessus. Cette année, on y trouve Josef Ackermann, Daniel Vasella, André Kudelski, Thomas Jordan, et Felix Gutzwiller.
Ils auront le plaisir d’échanger avec l’ancien secrétaire d’Etat américain Henry Kissinger, le président de Google Eric Schmidt, une belle brochette de PDG de multinationales, un bon nombre de leaders politiques européens ainsi qu’une poignée de journalistes.
Les journalistes n’ont pas été convié pour faire un compte-rendu de la réunion, mais, puisque certains sont très actifs sur les réseaux sociaux, on peut s’attendre peut être à quelques fuites grâce à Twitter. Selon notre décompte, 30% des 138 participants ont des comptes Twitter que nous avons réunis dans cette liste. Bien que beaucoup de ces comptes soient inactifs, voire protégés, il y a des twittos intéressants à suivre. Il serait alors étonnant que rien ne sorte des débats de Bilderberg.
Est-ce que Bilderberg peut résister à la vague Twitter ? Suivez les tweets des participants ci-dessous.
Mise à jour le 10 juin 2013:
Rien a filtré des discussions de la réunion de Bilderberg sur Twitter. La timeline des twittos participants est restée muette. Aucun tweet, aucune confidence n’a été partagé alors qu’un millier de personnes a manifesté devant l’hotel où s’est tenu la réunion. Seuls deux participants ont osé confirmer leur présence sur Twitter, à savoir Carl Bildt, le ministre suédois des affaires étrangères et Brad Wall, le premier ministre de la province canadienne du Saskatchewan.
Arriving in Watford a bit from London for this year’s Bilderberg conference.
— Carl Bildt (@carlbildt) June 6, 2013
.@brockharringto1 Yes, I am attending. No tax dollars being used. Agenda & participants can be found here: bilderbergmeetings.org/meeting_2013.h…
— Brad Wall (@PremierBradWall) June 3, 2013
Papier initialement paru dans le Blog de Bilan le 5 juin 2013
Lundi soir on ne pouvait ne pas rater la double explosion au marathon de Boston sur les réseaux sociaux et notamment sur Twitter. Les premières images de l’explosion ont fait le tour de la twittosphère en quelques clics.
Le flux Twitter de la Police de Boston (@Boston_Police) fut le plus utile demandant aux passants d’évacuer le lieux du crime et demandant des vidéos à ces 100,000 abonnés. Ses #TweetsFromTheBeat, littéralement: ‘tweets de la ronde de police’ faisait foi dans le flot de fausses nouvelles, telle l’arrestation d’un suspect et des milliers de « prières pour Boston ».
Comme le notait un twittos: « Twitter fait son meilleur travail dans les premières cinq minutes après un évènement et sombre dans les douze heures qui suivent. »
Malheureusement quelques heures après l’attentat des faux comptes Twitter faisaient leur apparition tels @HopeForBoston qui postait une photo d’un jeune coureur, prétendument tué lors de l’attentat et le compte @_BostonMarathon qui proposait une donation d’un dollar aux victimes des attentats de Boston pour quiconque faisait passer ce message par un retweet.
En moins d’une heure ce message avait été retweeté par plus 66.720 twittos, dont des comptes influents telle le compte de la société @inc avec près de 600.000 personnes. Il est dommage de voir combien de twittos ont le clic facile et repostent n’importe quelle nouvelle par un simple clic sans réfléchir.
A bien y regarder le compte @_BostonMarathon était un faux et ne faisait aucune mention de son propriétaire qui allait faire cette prétendue donation. Comme beaucoup de twittos l’on fait remarquer c’était un canular particulièrement odieux. Suite au tollé des internautes le compte a été purement et simplement suspendu par Twitter mais le message est toujours visible sur des dizaines de milliers de comptes: « Merci de retweeter ».
Papier initialement paru dans le Blog de Bilan, le 16 avril 2013
Quand le nom du nouveau Pape a été annoncé depuis le balcon du Vatican un grand silence se fit sur la place St. Pierre. Personne ne connaissait le Cardinal Jorge Mario Bergoglio, que les cardinaux avaient « cherché au bout du monde ».
Les internautes ont tout de suite voulu savoir s’il avait un compte Twitter ou s’il était sur Facebook. Au moment de l’annonce le compte @JMBergoglio avait seulement 785 abonnés. Les rédacteurs digitaux du Wall Street Journal et de l’agence Reuters ont alors salué ce Pape branché qui a son propre compte Twitter. L’ambassade britannique auprès du Saint-Siège a félicité le nouveau Pape @JMBergoglio. Et même une employée de Twitter est tombé dans le panneau: le compte était faux mais avait amassé près de 100,000 abonnés en moins d’une heure !
Le compte étant en espagnol, personne n’avait pris la peine de traduire ses messages du style : « Si je deviens Pape les enfants m’aimeront plus que le Père Noël », envoyé le 28 février dernier. Il aurait suffi d’un rapide coup d’œil sur ces messages peu chrétiens pour reconnaître le faux compte. Mais probablement omnibulé par la fumée blanche, personne n’y a fait attention. Trois heures plus tard Twitter a mis fin à la supercherie et suspendu le faux compte qui prêtait clairement à confusion.
Par ailleurs les blogs comme Mashable ont salué la page Facebook du Cardinal Bergoglio avec 40.000 fans. A regarder plus près la page est loin d’être une page officielle du diocèse de Buenos AIres, mais une page mise en place par deux supportrices et qui ont vu affluer 100.000 nouveaux fans.
Il est effrayant de constater que dans le feu de l’action les journalistes ne vérifient plus leur sources et balancent des informations non-vérifiés sur leurs comptes Twitter personnels à des milliers d’abonnés. Il fallait seulement regarder la liste des 17 cardinaux twittabili publiée par Antonio Spadaro, consultant en communication du Vatican. Le cardinal Bergoglio n’y figurait pas. A l’avenir le Vatican devrait maintenir de telles listes sur ses comptes Twitter pour que nous y voyons tous un peu plus claire.
@Pontifex: Habemus Papam Franciscum
Enfin moins d’une heure après son accession le nouveau @Pontifex s’est fendu d’un premier tweet, retweeté plus de 77,000 fois depuis: « HABEMUS PAPAM FRANCISCUM » (Nous avons le Pape François). Il y a deux problèmes avec ce message ‘personnel’ papal : il est écrit à la première personne du pluriel et il est tout en lettres capitales, ce qui signifie que l’on elève sa voix. C’est probablement l’excitation du community manager pontifical qui a permis cet énorme bourde. Il aurait mieux fait de tweeter en direct les premiers mots du Pape François: « Frères et Sœur, priez pour moi. »
Lisez les messages de félicitations des leaders mondiaux et surtout les cris de joie des présidents latino-américains à l’élection de leur premier Pape sur Storify.
*Papier initialement paru dans le blog de Bilan le 14 mars 2013.
Mon Marathon de l’Engadine 2013
Voici une petite vidéo de mon dernier marathon de l’Engadine tournée avec une caméra GoPro vissée sur ma tête. Heja, heja, heja!
Et voici mon « Twitathlon » en 14 tweets:
Les Statistiques de nos Vacances
« Comment se sont passées vos vacances ? » C’est une question que l’on entendra de moins en moins souvent car la plupart de nos amis peuvent assister en temps réel à nos vacances, grâce aux photos que nous postons sur Facebook ou aux vidéos que nous filmons, caméra vissée sur le casque, et que nous partageons sur YouTube.
On peut suivre nos déplacements à la loupe, grâce aux check-ins sur Foursquare, Facebook et Google Latitude. Désormais, on peut même suivre nos montées et descentes dans les stations de ski.
La semaine dernière, nous étions au ski à Bettmeralp dans le Valais et selon le site Skiline.cc nous avons perdu 11 heures dans les remontées mécaniques. Bien qu’il y avait rarement de files d’attente aux remontées, nous avons passé exactement une heure trente par jour dans les œufs, télésièges, et autres tire-fesses… Autant de temps que nous avons passé à déjeuner chaque jour.
Le site gratuit qui traque notre performance de lifteurs nous avait été recommandé à l’achat du forfait. Une fois les profils pour chaque membre de la famille créés, nous étions partis dans une course effrénée aux mètres verticaux.
Je suis peu fier de vous dire que j’ai remporté la course aux kilomètres devant mes fils de 11 et 9 ans. Pendant la semaine de ski, j’ai pris 197 remontées, parcouru une distance de 158 km et dévalé près de 40 000 mètres verticaux, soit le double de ma femme qui était plombée sur la piste des débutants avec notre petite dernière, âgée de seulement trois ans.
J’avoue que le temps passé dans les remontées ne nous semblait pas si long, puisque nous avons pu admirer le panorama magnifique du Valais, avec le Cervin au loin ainsi que le jeu des chamois sur les pentes au bord du glacier de l’Aletsch.
*Papier initialement
dans le Bilan Blog le 6 mars 2013
Le Pape s’efface sur Twitter
Le 28 février, le Pape Emérite Benoît XVI avait à peine quitté le Vatican pour Castel Gandolfo que ses appartements ont été mis sous scellés, comme le veut la tradition, et son compte Twitter@Pontifex a été désactivé. Renommé « Sede Vacante » (siège vacant), la photo de Benoît XVI a été retirée du profil et tous ses 39 tweets, envoyés depuis le 12 décembre dernier, ont été tout simplement effacés. Même son dernier tweet, envoyé quelques heures plus tôt dans la journée.
Certes, les missives papales sont encore accessibles dans les archives Twitter du Vatican, mais on ne peut plus les retweeter ou voir
« Sede Vacante »
combien de fois elles ont été retweetées. L’effacement de tweets est un sacrilège pour tout twittos.
Visiblement, le Vatican a voulu faire table rase du passé. Mais il est intéressant de noter qu’il n’a pas biffé les 1,6 millions d’abonnés que le Pontifex a désormais sur son compte en anglais. Le Vatican a fait savoir que le prochain Pape décidera de l’avenir des comptes Twitter en neufs langues qui ont désormais plus de trois millions d’abonnés. Vu le succès du Twitter papal, il est fort à parier qu’il continuera à utiliser ce nouveau moyen de communication.
Ce n’est pas la première fois qu’un compte Twitter change de main. Quand David Cameron est devenu Premier ministre britannique en mai 2010, l’une de ses premières décisions était de renommer le compte Twitter du N°10 @DowningStreet crée par Gordon Brown en : @Number10gov. En revanche, les tweets envoyés par l’équipe de Gordon Brown sont toujours visibles et portent désormais l’effigie de David Cameron. Un système d’archivage des tweets aurait probablement été le bienvenu par le gouvernement conservateur.
*Papier initialement paru dans le Bilan Blog le 1 mars 2013
Matthias Lüfkens 